维修条款概要:

1、要求客户寄至中意的快递件要包装牢固、防震防水—要保证包装在快递运输途中不会损伤产品、零部件,特殊零部件(如液晶、触摸屏等)要作“关照”处理,为确保运输安全,箱内空隙须用海绵或报纸填满。

2、包装内应附产品清单,清单上须清楚标明每件返修产品产品名称、数量、问题表现(故障描述应准确、详细、真实),并备注产品处理方式(如维修,更换,退货)。产品清单应采用A4纸张打印或手写清晰,并标注公司名称,联系人及电话,以便对返修件进行核对及涉及费用收取情况的沟通。

3、返修原则以产品所粘贴易碎贴为依据,默认为所有产品保修一年。无易碎贴、人为损坏或撕毁涂改均改按过保处理。

4、返修产品应保证产品的完整性,不得私自拆装维修,如自行拆卸人为损坏将无法保修。

5、返修产品时一定要将相关关联硬件连带返回,便于全面测试维修。

6、返修、更换以客户可操作的零部件为原则,不建议返修更换整套设备(例:更换LED单元板、控制卡、无线模块,而不建议更换整屏)。

7、返修、更换以供应商所能提供保修的零部件为原则,不建议进一步拆分(例更换打印机机头,而不建议更换切刀、热敏头;更换主板,而不建议更换主板电池)。